Закон о защите прав потребителей. Как он помог людям?
29.09.2009
Многие из нас знают о существовании закона о защите прав потребителей. Но многие ли нашли в себе смелость противостоять нерадивым продавцам товаров для того чтобы справедливость оказалась на их стороне?
Пожалуй, на решительные действие способны немногие покупатели. Большинству проще закрыть глаза на то, что они нашли в колбасе скрепку от тетради, в твороге, чей то зуб, а на только что купленной скатерти пропуск в строчке. Но продавец обязан отвечать за то, что продает некачественный товар, а покупатель имеет полное право вернуть некачественный товар продавцу и потребовать не только возмещение его полной стоимости, но и моральную компенсацию! При этом важно помнить, что закон о защите прав потребителей защищает не только покупателей товаров, но и потребителей услуг.
Рассмотрим случай и мнение покупателя, который на собственном опыте столкнулся с неправомерностью действий продавца услуг и испытал силу Закона о защите прав потребителей на примере своей жизненной ситуации. Вот какую историю рассказала Марина Степановна из Челябинска.
М.С.: « В сентябре 2008 я решила застеклить балкон и поставить пластиковые рамы в моей квартире. Позвонила в местную «раскрученную» компанию, замерщик пришел на следующий день, провел все нужные процедуры и сказал, что на следующей неделе во вторник - среду на лоджии будет произведено остекление. Необходимая сумма аванса по договору была внесена мною и отдана замерщику. По прошествии указанного времени установка окон так и не была произведена, я звонила в компанию, сначала меня «кормили завтраками», потом сообщили, что целиком уволилась одна монтажная бригада и сейчас они не могут ко мне никого выслать. Тут я решила обратиться в Общество о защите прав потребителей. Где мне посоветовали немедленно обратиться в суд на основании «Закона о защите прав потребителей» глава 3.
Предупредив компанию о том, что я обратилась в суд, мне тут же позвонил их управляющий директор и просил не осквернять их честное имя в суде, но я решила, что нужно наказать нерадивых продавцов услуг и пойти до конца. В итоге я выиграла дело, не знаю даже, как это могло получиться, чтобы женщина-пенсионер могла выиграть дело у одной из самых крупных компаний занимающихся пластиковыми окнами в городе. Но в итоге, мне вернули не только аванс, но и был удовлетворен судом мой иск на моральную компенсацию, суммы указанной в иске мне хватило на то, чтобы поставить пластиковые окна во всей квартире.
М.С.: «Всем покупателям товаров и услуг я могу сказать только одно, мое отношение к Закону о защите прав потребителей всегда было положительным, а теперь я уверена, что если идти до конца, то можно добиться своей цели. Ну а наказать нерадивых продавцов, по моему мнению, является долгом каждого покупателя.
Марина Степановна оказалась «настоящим героем» в данной истории, не побоялась противостоять крупной компании практически в одиночку и доказала свою правоту, убедившись в справедливости Закона. Если вам не хватает смелости принять правильное решение, сопротивляться жизненным невзгодам и трудностям, то Вы можете познакомиться с проектом Юрия Мороза «Школа Своего Дела» на сайте www.shsd.ru и обретёте долгожданную веру в себя, без которой просто невозможно обойтись в нашем современном мире!
Комментарии
