Не нужно идти очень далеко или зарываться в дебри торговых отношений. Простой обыватель – он же покупатель, как ни странно всегда может оказаться на грани конфликтных отношений с недобропорядочным продавцом, а в последствии и недобропорядочным производителем продукции, которая уже изначально является браком и по существу хламом. Такие горе-изготовители и горе-продавцы приносят беды только нам, покупателям.
На рынке бытовой техники уже давно главенствуют такие «акулы» как «SAMSUNG», «LG», «SONY», но а остальные вроде «ВЕКО» выживают в этой конкуренции как могут – например, за счет лжи и обмана покупателей, вешая на уши «лапшу» о качестве и надежности их товара.
Господа этого бренда, прогнозируя политику продаж своих «шедевров» бытовой техники «ВЕКО», решили завоевывать рынок сбыта путем обещаний надежности продукции и естественно сроками гарантии, но не тут-то было. Как ни тужься, а дерьмо – есть дерьмо… Имеем отзывы, но, к сожалению, с некоторым опозданием.
А история была такой – с 2007 – 2009 года в виду сильной конкуренции на рынке бытовой техники, данная фирма или просто «контора» повысила на свою продукцию срок гарантии до 2-х лет, чтобы хоть как-то привлечь покупателя, надеясь на то, что авось их чудо-техника как ни будь да выдержит эдакие сроки, но, увы, чуда не бывает…
И, наконец, о главном, какие увлекательнейшие приключения вас ждут, если вы все же умудрились приобрести, что ни будь из «ВЕКО». Время – конец 2009 года, покупка духовой печи «ВЕКО» с полной гарантией 2 года. Итог – начало 2011 года, не работает электроника, печь вышла со строя, хотя за полтора года использовалась только пять раз. Стоимость указанного изделия 2100 гривен. Обращаемся в магазин «ОСТ-ВЕСТ» г.Мелитополь к исполняющему обязанности директора – Куринному Андрею Анатольевичу за помощью и советом, где была приобретена эта так сказать печь и давались обещания и уверения в надежности. Ответ Андрея многозначен и прост: «…звоните в центр обслуживания расположенный по адресу г.Мелитополь, ул.50 лет Победы 21А, а мы здесь ни причем…».
Звоним, трубку поднимает девушка с весьма приятным голосом и после короткой беседы выясняется, что заявку на гарантийный ремонт они примут лишь после того, как лох-покупатель позвонит на горячую линию по «бесплатному» телефону 0800500432 и договориться с оператором выше стоящего сервисного центра, который даст разрешение о возможности ремонта купленного «дерьма» в городе Мелитополе.
Начинаем без устали звонить на так необходимый и бесплатный 0800500432, и что слышим в ответ: «…мы очень рады, что вы стали пользователем нашей замечательной техники», после чего – «…при выборе украинского языка нажмите один, при выборе русского языка нажмите два, если ваш телефон находится в режиме тонального приема, вы будете соединены с оператором, время общения ограничено. Потом продолжает играть убаюкивающая мелодия и в итоге звучит вердикт – «извините, все операторы на данный момент заняты, перезвоните позже…». У кого есть очень много времени или он (она) просто бездельник, то такая процедура ожидания оператора может продлиться на весьма неопределенное время.
На следующий день нам удалось связаться с оператором Александром, который проявил не абы какое терпение, выслушивая жалобы и скуления незадачливого потребителя, но ответ оказался просто ошеломляющим. Было сказано, что ранее выдававшиеся гарантийные талоны на технику «ВЕКО» гарантирующие полную двухлетнюю гарантию аннулируются и вводятся другие – синенького цвета с гарантией на год и со вторым годом платного сервисного обслуживания. Получается, что нас просто обманули с гарантией и «втулили» бракованный товар, за который еще и нужно заплатить не малую кучу денег, чтобы он работал. Оператор Александр добавил, что заявку они примут, а за проезд мастера и его работу нужно будет переговорить уже у себя в городе и договориться об оплате.
Еще через день пришлось побеседовать и с заведующим сервисного центра г.Мелитополя Ибрагимовым Русланом Шевкаевичем, который так же спокойно выслушал наболевшее на душе и огласил список оплат – 50 гривен за то, что мастер придет к вам домой (хотя если идти пешком достаточно 20 минут), плюс минимум 70 гривен, чтобы просто посмотреть на испорченную духовку и до суммы которая взбредет в голову мастеру, но позвольте, ведь в сумму изделия входит и сумма за предварительную гарантию. Вот такая оригинальная двухлетняя гарантия от лжегарантийщиков бренда «ВЕКО».
И так уважаемая публика, если Вы действительно себя уважаете, то советую задуматься серьезно, что стоит, а что даже не стоит думать покупать… Единственное, если вы экстремал и любите необычные приключения, если вас не испугать никакими трудностями и у вас никогда не болит голова - покупайте «ВЕКО» и у вас все это будет! Удачи!!!
Комментарии
