А ведь сотрудников банка зачастую не хвалят, а упрекают….
Автор настоящей статьи получал пенсию в одном из банков нашего города. Щадя самолюбие его сотрудниц, опустил название. Хотя при начислении пенсии нам был рекомендован А–банк, в результате неких «реформ», стал получать пенсию в другом банке. Ничего плохого о его клерках сказать не могу, но слишком много официальности, без особого стремления вникнуть в возникающие проблемы. Поэтому. Написав заявление стал получать пенсию в А–банке; хотя с сотрудницами этого банка продолжал контактировать платя коммунальные платежи
Сотрудницы А-банка работают в не помпезном, скромном помещении. Работают с полным осознанием своей ответственности перед клиентами. Их число весьма значительно, но нет у тружениц банка резких раздраженных голосов, спешки в обслуживании, презрительно-надменного обращения с людьми. Хотя среди посетителей есть люди разных темпераментов, разного понимания волнующей их ситуации.
Сотрудницы банка не срываются, не повышают голос, а наоборот, стараются объяснять каждому все интересующие их вопросы. Растолковать непонятные, разъяснить суть проблемы! И это не лесть, а констатация факта! Убедиться в этом легко! Достаточно посетить А–банк с конкретной целью: положить деньги на счет, заплатить коммунальные платежи, решить какую–либо проблему в отношениях с банком и т.д.
Поэтому, А–банк – ДА!
Его коллектив небольшой, но сплоченный: директор, руководитель АО «Акцент–банк» ЦОК 292 в г. Мелитополе Вельчева О.Ю., Заместитель руководителя отделения Лябах М.Ю., Специалисты по обслуживанию клиентов Дюженко В.С., Корабейникова А.В., кассир Сотникова Т.Ю.
Наша статья не является хвалебным мадригалом и вот почему…
Её текст был известен в Центральном правлении А–банка в тогдашнем Днепропетровске (ныне Днепр), но сотрудниц не то что не поощрили, но даже не поблагодарили! А ведь сотрудников банка зачастую не хвалят, а упрекают….
Специальный корреспондент Газеты Правоохранительных Органов Информационно Оперативный Бюллетень
Комментарии
